Para iade politikası

1. İade Süresi

  • “Hemen Gönderime Hazır” etiketli ürünler için iade süresi, teslim tarihinden itibaren 30 gündür.
  • “Kişiselleştirilebilir” kategorisindeki kişiselleştirilmiş ürünler için iade kabul edilmez.

2. İade Koşulları

İade için uygun olabilmek için:

  1. Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  2. Barkodu ve etiketleri sağlam şekilde orijinal ambalajında olmalıdır.
  3. Barkodu veya etiketleri hasarlı ya da eksik olan ürünler iade için uygun değildir.

Kişiselleştirilebilir Ürünler:

  • Kişiselleştirilebilir ürünlerin doğası gereği, iade ve değişim kabul edilmez.
  • Yalnızca üretim hatası olan veya yanlış ürün gönderilen durumlarda istisna yapılır.

3. İade Talebi Başlatma

İade başlatmak için:

  1. Web sitemizdeki iade formunu doldurun.
  2. Bize e-posta gönderin: support@toprankleather.com.

Talebinizi aldıktan sonra, iade süreciyle ilgili ayrıntılı talimatlar sağlayacağız.

Not: Kişiselleştirilebilir ürünler için bizimle iletişime geçtiğinizde, lütfen kusur veya sorunun detaylı fotoğraflarını ekleyin.

4. İade Kargo Ücretleri

  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
  • İade kargo ücreti, iade tutarından düşülecektir.
  • Eğer ürün kusurlu veya yanlış ürün gönderildiyse, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiselleştirilmiş (Kişiselleştirilebilir) ürünler, kusurlu olmadıkça veya yanlış ürün gönderilmedikçe iade edilemez.
  • “Hemen Gönderime Hazır” kategorisindeki diğer tüm ürünler, iade koşullarını karşıladığı sürece iadeye uygundur.

6. Değişim Politikası

Değişim talebinde bulunmak için:

  1. Web sitemizdeki iade formunu doldurun veya bize support@toprankleather.com adresinden e-posta gönderin.
  2. Talebiniz gönderildikten sonra, değişim sürecinde size yardımcı olacağız.

Not: Kişiselleştirilebilir ürünler için değişim yalnızca ürün kusurluysa veya yanlış ürün gönderildiyse mümkündür.

7. İade İşlem Süresi

  • İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra iadenizi hızlı bir şekilde işleme alacağız.
  • Bankanıza bağlı olarak, iadelerin hesabınıza yansıması yaklaşık 5 iş günü sürebilir.
  • Gecikme yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin: support@toprankleather.com.

8. Uluslararası İadeler

  • Uluslararası siparişler için iade kargo ücretleri, gümrük vergileri ve diğer masraflar müşteriye aittir.
  • Uluslararası iadeler için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.